Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Doonet y nuestros servicios
Todos los planes incluyen:
- Facturación Electrónica DGII certificada
- Tu propia instancia de Odoo en la nube
- Soporte técnico en español
- Actualizaciones automáticas
- Backups diarios automáticos
- SSL/HTTPS incluido
La diferencia entre planes está en: número de usuarios, cantidad de e-CF mensuales, número de empresas y módulos disponibles.
Cada plan incluye facturación electrónica DGII, soporte técnico, actualizaciones y backups.
Lo único adicional que podrías necesitar:
- Certificación DGII: $150 (pago único - solo planes Emprendedor y Básico)
- Excedentes de e-CF (si emites más de lo incluido)
Cada factura que emitas será:
- Timbrada y certificada ante DGII
- Con código de seguridad único
- Soporte para todos los tipos de e-CF
- Cumple con todas las normativas vigentes
Requisito: Debes ser Emisor Electrónico certificado ante la DGII.
Una vez completado el pago:
- Recibes confirmación por email (inmediato)
- Tu instancia Odoo se activa automáticamente (2-5 minutos)
- Recibes credenciales de acceso
- Puedes empezar a usar el sistema
Todo está pre-configurado para República Dominicana.
Sí, puedes hacer upgrade en cualquier momento.
- Efecto inmediato
- Se ajusta el pago automáticamente
- Sin intervención manual
Para cambiar de mensual a anual o viceversa, contacta a soporte@doonet.app
Tienes dos opciones:
Se te cobra mensualmente solo por las facturas adicionales según tu volumen.
Cambias a un plan superior con más facturas incluidas. Efecto inmediato.
Todos los planes incluyen soporte técnico en español.
Canales:
- Email: soporte@doonet.app
- WhatsApp Business
- Sistema de tickets
Tiempos de respuesta:
- Emprendedor/Básico: <24 horas
- Estándar: <12 horas
- Premium: <4 horas (Prioritario)
- Encriptación SSL/HTTPS en todas las comunicaciones
- Backups diarios automáticos
- Servidores certificados nivel empresarial
- Aislamiento total - Tu instancia es independiente
- Cumplimiento GDPR
Proceso:
- Accede a tu portal de cliente
- Ve a "Mi Suscripción"
- Click en "Cancelar Suscripción"
Después de cancelar:
- Servicio activo hasta fin del período pagado
- Puedes descargar tus datos
- Sin más cobros automáticos
Sí, es requisito de la DGII para emitir facturas electrónicas.
¿Ya eres Emisor? Solo necesitas tu RNC y certificado.
¿Aún no eres Emisor? Te ayudamos:
- Te guiamos en el proceso
- Ayudamos con documentación
- Seguimiento hasta completar
- Costo: $150 (pago único)
El proceso toma aproximadamente 5-10 días hábiles.
- Cuenta PayPal
- Tarjetas de crédito/débito
- PayPal
- Transferencia bancaria local (RD)
Seguridad: No almacenamos información de tarjetas.
Sí, según tu plan:
- Emprendedor/Básico: 1 empresa
- Estándar: 3 empresas
- Premium: ILIMITADAS
Cada empresa puede tener su propia configuración DGII, RNC y facturación independiente.
¿No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo está listo para ayudarte